台灣醫療服務國際行銷 貿協扮領頭羊
二月 8th, 2010 | Author: 愛美人
更新日期:2010/02/08 10:59
(中央社訊息服務20100208 10:09:19)由經濟部國際貿易局主辦、中華民國對外貿易發展協會（簡稱外貿協會）執行，以及醫療服務國際化專案管理中心協辦的「2010年台灣醫療服務國際行銷座談會」，日前在外貿協會舉行。
座談會邀請國內醫療院所與旅行社業者等67人與會，探討台灣在醫療國際行銷的進展與未來展望，包括這兩年帶領國內醫療院所走出國門，積極行銷台灣醫療的外貿協會，也在座談會分享去年的成果，以及未來努力的目標，獲得與會業者迴響，並取得多項具體共識。以下為座談會內容重點:
推廣台灣優質醫療、行銷全球市場葉明水（外貿協會副秘書長）:台灣以產業聚落成功行銷聞名全球，優質的醫療服務即為其中的一項，積極發展台灣醫療服務為貿協職責。台灣擁有優質且具國際競爭力的醫療服務，應加強推廣並行銷國際，初步先以包裝台灣醫療服務整體品牌形象，長期再針對個別市場推廣，藉由蒐集目前成功案例作為深入報導的推廣題材。現階段目標市場為全球華人、東南亞鄰近地區及中國大陸華中華南直航城市。貿協藉由辦理論壇、記者會及拓銷展團等相關活動協助業者海外宣傳，未來如能爭取更多經費，將規劃廣告、電視媒體及數位行銷等其他管道，發揮最大效益。鄰近國家如泰國、韓國及新加坡等在觀光醫療服務方面已建立完整配套措施，如簽證便利及政府法令鬆綁，並勻撥大筆預算作全球行銷推廣等，值得我國借鏡，貿協將彙整相關資料送業者及政府相關單位參考。今年度將加強於目標市場提升台灣醫療服務知名度，辦理健康講座等相關活動，讓海外台商深入了解台灣此產業發展狀況並返台進行高階健檢及治療等醫療服務。除目前已建立的六大醫療平台外，結合各醫療院所強項建立聯合轉介平台為本會未來努力方向之一，藉此提高來台進行國際醫療服務人數。外貿協會以健檢及美容醫療結合觀光資源作為初步推廣項目，帶動高附加價值之高階健檢及重症治療等醫療服務商機。貿協扮演國際推廣領頭羊，帶領業者全球曝光，因資源有限，希望業者在活動後積極加強交流，此期間如有需貿協駐外單位協助事項，貿協與駐外單位當義不容辭。貿協將參考各醫療院所代表的寶貴意見，修正今年國際醫療服務行銷方案。
觀光醫療聞名海外、成效已漸浮現何莉芬（經濟部國際貿易局副組長）:隨著樂活觀念興起，加上全球交通便捷，引起國際間追求海外優質且價廉的醫療服務，尤其是健檢、醫療、美容在全球更是蓬勃發展，貿易局特委託外貿協會推廣觀光醫療服務，期將我國醫療服務業推向國際，成效已漸漸浮現。台灣醫療擁有精緻的服務與專業醫療人才，掌握絕佳競爭優勢，如何將有限資源有效整合運用，爭取龐大的醫療商機，有待各界的努力，貿易局樂意協助各位解決在國際市場上面臨的困境。
建立海外15個據點、促進異業結盟劉明勳（衛生署簡任技正）:自96年起，衛生署致力推動醫療服務國際化，規劃成立專案管理中心，期藉由此平台協助台灣醫療院所找尋定位。本年度除延續專案管理中心外，獨立規劃國際行銷宣傳專案，透過平面、電視及電子媒體加強宣傳，亦規劃國際展團、拓銷團、媒體推介會及製作台灣整體醫療服務形象短片等活動及媒介於國際曝光。另規劃專業行銷人才培訓課程，建立海外15個服務據點，促進國際異業結盟，並搭配市場尖兵計畫等等，全面推廣醫療服務。該委託案經費雖不高，但卻是行銷計畫的開始，希望對業者國際行銷有所幫助。衛生署已放寬國內繁體中文以外相關醫療廣告，業者可放心促銷。為努力營造推廣整體醫療服務產業，期各醫療院所配合提供成效，並定位各自醫療優勢及目標市場，以利統一彙整爭取資源。在醫療簽證方面，除陸客為移民署所轄外，其餘為外交部範圍，將加強與所屬單位溝通，爭取簡化的可行性。今年度將規劃設立15個國際醫療服務駐點服務站，提供台灣醫療服務相關資訊，適時轉介適當資源，國際駐點的選擇將納入各醫療院所意見。此外，台灣醫療服務行銷宣導影片已在規劃中，惟需一年拍攝時間，預計於Discovery頻道播放。
新光醫院高階定位、鎖定華人市場洪子仁（新光健康管理公司總經理）:自98年6月以來，新光醫院在推廣觀光醫療方面即定位在高階健檢，並鎖定華人市場，其中陸客滿意度達90%以上，顯示台灣積極推廣國際醫療服務的政策方向正確，但產業成熟預估尚需3至5年時間，其中執行力需透過政府與民間整合。
建議設立轉介平台、發揮各自優勢吳明彥（醫療服務國際化專案管理中心執行長）:本中心依據衛生署「醫療服務國際化全方位行銷計畫」委託內容，已規劃設立15個國際醫療服務駐點服務站，並研擬利用此平台成功轉介更多人來台進行醫療服務。建議三至四家醫療院所針對一個目標點設立轉介平台，充分利用現有資源並發揮各自優勢，推廣台灣醫療服務。
針對醫療強項特色、作為宣傳重點陳昌平（台灣醫聯）:現階段推廣醫療服務可針對台灣醫療強項特色作為宣傳重點，例如以台灣肝病治療為一具國際競爭力之強項，作為宣傳推廣重點之一。加上此為慢性病治療，更可延續後續商機。
設立單一服務窗口、吸引潛在客群王莉華（台大醫院簡任秘書）:海外推廣，除整體宣傳外，應加強以成功案例方式作深入報導，加深印象。另建議針對醫療簽證設立單一服務窗口，增加服務便利性，吸引更多潛在目標客群。建議於規劃設立國際醫療服務駐點服務站時，可由醫師提供相關諮詢服務。
圖說:左起中華經濟研究院王副院長健全、專案管理中心吳執行長明彥、經濟部國際貿易局何副組長莉芬、外貿協會葉副秘書長明水、行政院衛生署劉科長明勳、外貿協會鄭主任安美
訊息來源：中華民國對外貿易發展協會
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